有谁在访问您的网站？
他们都看了些什么？
他们来自那里？
他们需要什么样的服务？
这些问题由“汽配通在线客服”为您解决,

“汽配通在线客服”是什么：

    “汽配通在线客服”是广州昕辰科技有限公司为解决为几万家汽配行业企业提供互动营销及客户服务而推出的产品，可让企业极大地提升网站的商业与营销价值，将访问用户的点击浏览转变为同企业的即时交流，帮助企业增加市场推广和销售机会，提升客户品牌价值，捕获在线网民中潜在的客户群体，增加销售机会。

    “汽配通在线客服”专注于将网站流量转化为潜在客户，已为几万家企业提供互动营销及客户服务。

“汽配通在线客服”的特点：

实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
访客消息预知
预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
数据挖掘
多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
轨迹跟踪
能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
主动邀请
有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
个性化
提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，这时客服自己手动接待就有点手忙脚乱，在此我们开发了自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。